こんなはずじゃなかった！？格安スマホトラブル

 近年、いわゆる“格安スマホ”等の携帯電話を利用する消費者が増えており、全国的にトラブルの相談が増加しています。

主なトラブル

• 自分で初期設定をしなければならない。
• 電話やホームページ上の問い合わせ窓口しかなく、なかなか電話がつながらない。
• 故障や修理期間中に代替機を貸してもらえない。
• 今まで無料で使用していたサービスがない、または有料である。
• メールアドレスを提供しておらず、自分で取得する必要がある。

アドバイス

 現在の契約状況を把握した上で、自分が使いたいサービスが提供されているか等、料金だけでなくサービスの内容をしっかり確認して契約しましょう。

困ったときはひとりで悩まずお気軽にご相談ください。

• 消費者ホットライン 188 （イヤヤ）
• 早島町消費生活相談窓口 086-482-0613（町民課）
• 岡山県消費生活センター 086-226-0999（相談専用電話）